Bonjour PdtBetsch,
Tout d’abord, nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à Cities XL.
Rassurez-vous, nous n'envoyons pas de réponses génériques, nous lisons chaque ticket et tachons d'y répondre au mieux, en fonction des informations que nous avons à disposition. Si parfois, nos réponses vous semblent lapidaires, sachez que nous n'avons simplement pas la possibilité de vous en dire davantage. Nous ne pouvons en effet relayer que les communications officielles, d'autant que nous savons que les messages provenant du support sont souvent copiés sur les forums.
Effectivement, nous avions prévu de communiquer en début de semaine. Nous sommes désolés pour ces quelques jours de retard et vous demandons encore un tout petit peu de patience. Les administrateurs/modérateurs des plus grands forums vous invitent eux aussi à rester patients, à l'image d'André, notamment, du forum allemand.
Le futur de Cities XL sera un vrai futur, et vous le verrez très très prochainement, lorsque nous serons autorisés à communiquer (Community managers y compris). En attendant, nous comprenons parfaitement votre frustration et lisons régulièrement les forums (et pas uniquement les français, mais aussi les allemands et les anglais), nous ne restons pas enfermés dans notre tour d'ivoire... Grégory et Mike ne vous oublient pas, il passent souvent sur chaque forum, même si ces derniers temps, ils ne postent plus beaucoup.
Nous ne cherchons pas à flouer nos clients, loin de là. La publicité mensongère à laquelle vous faites référence n'est absolument pas notre but, et nous espérons que malgré tout, vous en êtes conscients. Nous nous efforçons simplement de faire évoluer Cities XL, afin de rendre le jeu conforme aux attentes de nos clients, afin d'en faire le City builder dont beaucoup d'entre vous avaient envie.
Certes, nous ne faisons pas beaucoup parler de nous en ce moment, mais soyez sûr qu'en coulisses, nous nous activons.
Nous comprenons bien entendu aussi que notre communauté se montre impatiente et que sans nouvelles de notre part, beaucoup ne se réabonneront pas avant d'avoir une vraie communication. C'est humain et en tant que clients, vous êtes dans votre droit.
A nouveau, nous vous demandons encore un peu de patience : vous en saurez très bientôt davantage !
Nous espérons que cette séponse vous satisfera.
Soyez sûr que nous faisons notre maximum pour vous répondre au mieux, même si beaucoup d'entre vous en doutent.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Merci encore d'avoir choisi Cities XL,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe support Cities XL